Funkcjonariusze z Bystrzycy Kłodzkiej podczas pełnienia służby dostrzegli zdarzenie drogowe. Na drodze krajowej nr 33 w Żelaźnie dostrzegli Opla z uszkodzonym przodem. Pojazd znajdował się na pasie jezdni, dlatego policjanci dla bezpieczeństwa wstrzymali ruch pojazdów.

Spod maski samochodu wydobywał się dym i płomienie ognia, za kierownicą siedział mężczyzna, a obok niego pasażerka. Nie byli w stanie samodzielnie opuścić pojazdu. Mundurowi ruszyli na pomoc poszkodowanym, wyciągając ich z płonącego samochodu.

Do pomocy przystąpił także przejeżdżający obok żołnierz, który przy pomocy gaśnicy samochodowej zaczął gasić płonący samochód. Tak samo uczynili policjanci, którym gaśnice przekazali świadkowie zdarzenia. Do akcji włączył się przejeżdżający obok strażak i dogasił ostatecznie pojazd.

Na miejsce przyjechało pogotowie ratunkowe. Poszkodowani trafili w ręce ratowników medycznych i zostali przetransportowani do szpitala. W wyniku pożaru nikt nie ucierpiał.